preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los plazos de entrega dependen del tipo de servicio, de la localización, de la recepción del pago y la disponibilidad del producto. La entrega estimada para el servicio MRW es de 24 horas desde la confirmación del pago. Los servicios a Baleares se estiman en 48 horas desde la recepción del pago y los servicios a Canarias suelen tardar hasta 4 días laborables.
Si elige envío postal ordinario, este puede tardar de 4 a 7 días.
No podemos garantizar estos plazos de entrega, intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos es muy difícil garantizar la entrega en 24h.

Importante: Recibiendo el pago antes de las 16:00, el pedido se enviará el mismo día.

Puede obtener más información en la sección correspondiente a Envíos.

Estado del pedido. ¿Cuando llega mi pedido?

Para los envíos a la Península y Baleares, le enviaremos un número de seguimiento, una vez procesado el pedido, donde podrá fácilmente consultar el estado del mismo en la web de la compañía de transporte.

http://www.mrw.es/seguimiento_envios/MRW_seguimiento_envios.asp

Para los envíos certificados o a Canarias, le facilitaremos también un número de seguimiento con el que poder consultar el estado en la web de correos.

Si elige correo postal ordinario, no podremos facilitar número de seguimiento, pero le enviaremos un correo electrónico una vez su pedido haya sido enviado.

Puede obtener más información en la sección correspondiente a Envíos.

¿Cuánto cuesta el envío?

El coste del servicio MRW a toda la península es de 3.95 euros, impuestos incluidos. Para envíos a Baleares el coste es de 9.95 euros, impuestos incluidos. Los envíos a Canarias, se realizan por correo certificado y el coste es de 7.45 euros. En algunos productos, ofrecemos la posibilidad de elegir envío postal ordinario, y es totalmente gratuito. Puede obtener más información en la sección correspondiente a Envíos.

Formas de pago. Cómo pagar

Aceptamos pagos por Transferencia Bancaria, mediante tarjeta de crédito o paypal.

Puede obtener más información en la sección correspondiente a métodos de pago.

Quiero hacer una devolución

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del artículo para desistir de parte o de la totalidad de la compra por cualquiera que sea el motivo. Pasado este tiempo, no se aceptaran devoluciones y cualquier incidencia se tramitará mediante el proceso de Garantía.
Tanto para devoluciones, como para garantías contactar con nosotros a través del correo electrónico rma@njoyers.com y le indicaremos los pasos a seguir. Simplemente se debe enviar el producto de vuelta en condiciones de seguridad, una vez verificado por nuestro servicio técnico le ofreceremos la mejor solución en cada caso. Si tiene cualquier duda, sugerencia o inconveniente no dude en contactar con nosotros.

Por favor no enviar ningún producto sin contactar con nosotros previamente.

Puede obtener más información en la sección correspondiente a Devoluciones.

Garantía

Ofrecemos 2 años de garantía en la mayoría de nuestros productos. Los productos tales como consumibles, baterías y accesorios están sujetos por ley a 6 meses de garantía. Es imprescindible conservar el justificante de compra y en algunos casos el documento de garantía de Njoyers o del fabricante. Normalmente toda la gestión la realizamos nosotros gratuitamente, contacte con nosotros a través de la plataforma o en el email rma@njoyers.com y le indicaremos los pasos a seguir.

Puede obtener más información en la sección correspondiente a Garantía.


Producto correctamente añadido a tu carrito
Cantidad
Total
Hay 0 artículos en tu carrito. Hay 1 artículo en tu carrito.
Total productos
Total envío  Por determinar
Total