Devoluciones

Devoluciones

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del artículo para desistir de parte o de la totalidad de la compra por cualquiera que sea el motivo. Pasado este tiempo, no se aceptaran devoluciones y cualquier incidencia se tramitará mediante el proceso de Garantía.
Por favor le pedimos que se asegure de que realmente el producto cumple sus expectativas antes de comenzar a usarlo de forma cotidiana. Tenga en cuenta que al desprecintar un artículo y retirar los protectores que trae de fábrica su valor podría verse disminuido.
Es responsabilidad del cliente el tomar las medidas de seguridad necesarias para comprobar el correcto funcionamiento y estado del producto una vez recibido sin producir ningún daño, deterioro o desgaste. En los casos en los que el producto devuelto presente signos de uso excesivo, desgaste, deterioro o alteración del estado en que se envió, se procederá a aplicar una depreciación al producto que repercutirá en una disminución del importe a devolver.

El cliente dispone de 24 horas desde la recepción del paquete para informarnos de cualquier incidencia producida en el transporte.

Tanto para devoluciones, como para garantías contactar con nosotros a través del correo electrónico rma@njoyers.com y le indicaremos los pasos a seguir. Simplemente se debe enviar el producto de vuelta en condiciones de seguridad, una vez verificado por nuestro servicio técnico le ofreceremos la mejor solución en cada caso. Si tiene cualquier duda, sugerencia o inconveniente no dude en contactar con nosotros.
Por favor no enviar ningún producto sin contactar con nosotros previamente.

Condiciones de devolución

1.- El artículo debe estar en perfecto estado y no debe presentar marcas de uso, deterioro o desgaste.
2.- Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, con todos los accesorios, bien protegida, evitando pegatinas, precintos o adhesivos directamente sobre la superficie o embalaje del artículo.
3.- Debe incluirse una copia del albarán de entrega o justificante de compra, dentro del paquete donde se marquen los productos devueltos y los motivos de la devolución.
4.- En casos de incidencia en el transporte, recepción de un artículo que no se corresponda con el demandado, o incorrecto funcionamiento del producto, nosotros asumiremos los gastos de envío y de gestión de la devolución. En casos de desistimiento de la compra o falta de conformidad por razones ajenas a nosotros, el cliente correrá con los gastos de envío y los gastos de gestión de la devolución.
5.- Los artículos deben estar en nuestras instalaciones antes de 14 días naturales desde que se nos comunicó el deseo de cancelar la compra.
6.- En caso de incumplimiento de estas condiciones, Njoyers se reserva el derecho de rechazar la devolución.


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